Datenschutzerklärung
Präambel
Diese Datenschutzerklärung hat den Zweck, Sie darüber zu informieren, wie wir (COMPTOIR DU CERAME) Ihre personenbezogenen Daten, die auf unserer Webseite https://dev.comptoirducerame.com/ (nachfolgend „die WEBSEITE” genannt) erfasst und verarbeitet werden, verwenden und verwalten.
Die Achtung vor Ihrer Privatsphäre und Ihren personenbezogenen Daten ist für uns oberstes Gebot. Wir sind verpflichtet, uns bei der Verarbeitung Ihrer Daten strikt an das französische Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 (nachfolgend „IEL-Gesetz) in der geänderten Fassung zu halten und die Verarbeitung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) vom 27. April 2016 (nachfolgend „DSGVO” genannt) durchzuführen.
Wir sind in jedem Fall verpflichtet, die folgenden zwei (2) Grundprinzipien einzuhalten:
- Sie behalten die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten. ;
- Ihre Daten werden auf transparente, vertrauliche und sichere Weise verarbeitet.
Artikel 1: Identität und Kontaktdaten des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen
Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten ist das Unternehmen COMPTOIR DU CERAME, eine GmbH, die im Handels- und Gesellschaftsregister von Perpignan unter der Nummer 510 429 327 eingetragen ist und deren Geschäftssitz sich in 5 Zac du Moulinas, 66330 Cabestany, Frankreich, befindet.
Mehr über unsere Kontaktdaten
Rechtlicher Hinweis: Der für die Verarbeitung Verantwortliche ist nach dem Gesetz zur Datenverarbeitung (Loi Informatique et Libertés) die Person, welche die Mittel und Zwecke der Verarbeitung bestimmt. Bestimmen zwei oder mehr Verantwortliche die Zwecke und Mittel der Verarbeitung, so sind sie gemeinsam verantwortlich (oder co-verantwortlich). Der Unterverarbeiter ist eine Person, die im Auftrag, unter der Aufsicht und auf Weisung des für die Verarbeitung Verantwortlichen personenbezogene Daten verarbeitet.
Sie können Ihre Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten auf den folgenden Wegen an uns richten:
- entweder per E-Mail unter der Adresse info@comptoirducerame.com
- oder per Post unter der Anschrift Zac La Moulinas 5 Zac du Moulinas, 66330 Cabestany, Frankreich. Nennen Sie dabei Ihre Kontaktdaten (Nachname, Vorname, Anschrift) und einen legitimen Grund, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist (insbesondere bei einem Widerspruch gegen die Verarbeitung).
Artikel 2: Erfassung und Herkunft der Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden ausnahmslos direkt bei Ihnen erfasst, wenn Sie sich registrieren, bestellen, sich anmelden und mit uns kommunizieren (Online-Anfragen, Briefe, Telefonanrufe usw.).
Daten, die Ihr Surfverhalten auf unserer WEBSEITE betreffen, können auch verwendet werden, um Ihre Bedürfnisse und Interessen zu ermitteln. So können wir Ihnen zielgerichtet kommerzielle Angebote und Werbung senden.
In jedem Fall werden Sie mithilfe der verschiedenen Onlineformulare zur Datenerfassung, Ihres Kundenkontos und unserer Cookie-Richtlinie über die Zwecke der Erfassung Ihrer Daten informiert.
Weitere Details
Wir sind verpflichtet, gegebenenfalls Ihre Zustimmung einzuholen und/oder Ihnen die Möglichkeit zu geben, der Verwendung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke zu widersprechen. Sie können zum Beispiel unterbinden, dass wir Ihnen Werbung senden oder auf Ihren Endgeräten (Mobiltelefon, Computer, Tablet) Drittanbieter-Cookies setzen, um die Zahl der Besucher unserer WEBSEITE zu messen und Ihnen kommerzielle Angebote und Werbung zu senden, die auf Ihre Interessen abgestimmt sind.
Artikel 3: Zwecke und gesetzliche Grundlage der Verarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden zu den folgenden Zwecken erfasst und verarbeitet:
Verwaltung und Betreuung Ihrer Verträge, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen
Gesetzliche Grundlage
Vertraglich: Die Verarbeitung ist erforderlich für vorvertragliche Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin getroffen werden, sowie für die Erfüllung und Verwaltung Ihres Vertrags.
Die Verfolgung und Verwaltung unserer Vertragsbeziehung umfasst:
- Erstellung eines Kundenkontos ;
- Verwaltung Ihrer Verträge, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen ;
- Buchführung und Verwaltung Ihres Kundenkontos ;
- Verwaltung von Reklamationen und des Kundendienstes ;
- Verwaltung von offenen Zahlungen und Streitsachen
Die Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen und die Kundenbetreuung
Gesetzliche Grundlage
Unser berechtigtes Interesse, die bestmögliche Beziehung zu Ihnen und einen hochwertigen Service zu gewährleisten.
Ihre Zustimmung, wenn diese nach dem geltenden Gesetz erforderlich ist, insbesondere im Hinblick auf Werbung und Cookies.
Die Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung zu Ihnen umfasst:
- Das Erstellen von Handelsstatistiken, um die Qualität unserer Leistungen und unserer WEBSEITE zu verbessern ;
- Die Verwaltung Ihrer Bewertung der Kundenfreundlichkeit ;
- Hilfe und Support ;
- Der Newsletter-Versand ;
- Die Durchführung und Verwaltung der Werbung
- Die Verwaltung der Ausübung Ihrer Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Übertragung Ihrer Daten bzw. Ihrer Rechte auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, Einschränkung der Verarbeitung oder Festlegung, was im Fall Ihres Todes mit den Daten geschieht.
- Den korrekten Betrieb und die ständige Verbesserung unserer WEBSEITE mitsamt ihrer Funktionen gewährleisten
Artikel 4: Verarbeitete Daten
Zum Zeitpunkt der Datenerfassung wird angegeben, ob die verlangten personenbezogenen Daten obligatorisch oder optional sind und welche möglichen Folgen es hat, wenn Sie sie nicht angeben.
Welche personenbezogenen Daten wir im Einzelnen von Ihnen haben, können Sie sehen, wenn Sie auf „Datendetails” klicken:
Datendetails
Für die Verwaltung und Betreuung Ihrer Verträge, die Erstellung Ihres Kundenkontos, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen | Die folgenden Daten können verarbeitet werden: - Daten über Ihre Identität: Anrede, Nachname, Vorname(n), Anschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer (Festnetz oder mobil), E-Mail-Adressen.
- Zu Beweiszwecken im Falle der Ausübung Ihres Rechts auf Auskunft, Berichtigung oder Widerspruch oder um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen.
- Daten über Ihre Zahlungsmittel: Kreditkartennummer, Ablaufdatum der Kreditkarte, Sicherheitscode.
- Daten zu Kaufgeschäften, z. B. Transaktionsnummer und Details zum Kauf.
- Daten über die Bezahlung von Rechnungen: Zahlungsmodalitäten, gewährte Rabatte, Belege, Salden und offene Zahlungen.
- Ihre Anmeldeprotokolle für Ihre Aktionen auf unserer WEBSEITE.
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Für die Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung und die Kundenbetreuung. | - Daten über Ihre Identität: Anrede, Nachname, Vorname(n), Anschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer (Festnetz oder mobil), E-Mail-Adressen.
- Zu Beweiszwecken im Falle der Ausübung Ihres Rechts auf Auskunft, Berichtigung oder Widerspruch oder um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen.
- Daten zur Pflege der Geschäftsbeziehung: Anfragen nach Unterlagen, Proben, Mengen, Beträgen, Periodizität, Versandadresse, Bestellverlauf, Käufe, Produktrückgabe; die Korrespondenz mit dem Kunden und der Kundenbetreuung, die Interaktion und Kommentare der Kunden und Interessenten, die für die Kundenbeziehung zuständige(n) Person(en)
- Daten, die für Kundenwerbung, Studien, Umfragen, Produkttests und Sonderaktionen benötigt werden.
- Ihre Anmeldeprotokolle für Ihre Aktionen auf unserer WEBSEITE.
- Daten (mittels Cookies) zu Ihrem Surfverhalten auf unserer Webseite
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Um den korrekten Betrieb und die ständige Verbesserung unserer WEBSEITE zu gewährleisten | - Daten zu den Zugriffsseiten und zum Sales Funnel
- Daten zu bestellten Produkten und Warenkörben
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Artikel 5: Die Empfänger Ihrer Daten
Im Rahmen ihrer jeweiligen Befugnisse und zu den unter Artikel 4 genannten Zwecken dürfen die folgenden Personengruppen auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen:
- Unser befugtes Personal: die befugten Mitarbeiter unserer Abteilungen für Marketing, Handel, Verwaltung, Logistik und Informatik, die für Kundenbeziehungen und -werbung und Kontrolle zuständig sind ;
- Das befugte Personal unserer Unterverarbeiter ;
- Gegebenenfalls die zuständigen Gerichte, Mediatoren, Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Anwälte, Gerichtsvollzieher und Inkassofirmen
Dritte, die auf Ihren Endgeräten (Computer, Tablets, Mobiltelefone u. a.) Cookies setzen können, sofern Sie dem zugestimmt haben. Weitere Einzelheiten dazu entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.
Artikel 6: Übertragung von Daten außerhalb der Europäischen Union
Wir übertragen Ihre Daten in keiner Weise außerhalb der Europäischen Union. Falls wir es doch tun müssen, informieren wir Sie vorab über die zu ergreifenden Maßnahmen, um diese Übertragung zu verwalten und die Vertraulichkeit Ihrer Daten sicherzustellen.
Artikel 7: Dauer der Datenspeicherung
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die unter Artikel 4 dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist und wie es in der Tabelle zusammengefasst ist, die Sie sehen, wenn Sie auf „Details” klicken.
Weitere Details
Für die Verwaltung und Betreuung Ihrer Verträge, die Erstellung Ihres Kundenkontos, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen | Ihre Daten werden für die gesamte Dauer des Vertrags in einem sicheren Archiv gespeichert. Ihre Daten bleiben zu Beweiszwecken fünf (5) Jahre lang gespeichert. Ihre Rechnungen und Buchhaltungsdaten bleiben zehn (10) Jahre in einem sicheren Archiv gespeichert. |
Für die Zahlung mit Kreditkarten | Die Kreditkartendaten werden in der Regel nach Abschluss des Kaufgeschäfts, d. h. nachdem Ihre Zahlung stattgefunden hat, gelöscht. Anschließend werden sie nach dem Abbuchungsdatum für 13 Monate archiviert. |
Für die Kundenwerbung | Sie sind Kunde: Ihre Daten werden ab dem Ende der Geschäftsbeziehung für drei (3) Jahre gespeichert. Sie sind ein potenzieller Kunde: Ihre Daten werden nach Ihrem letzten Kontakt mit uns für drei (3) Jahre gespeichert. Danach werden diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen (Versicherungsgesetzbuch, Handelsgesetzbuch, Zivilgesetzbuch, Sozialgesetzbuch und Verbraucherschutzgesetz) zu Beweiszwecken für fünf (5) Jahre archiviert. |
Für den Versand von Newsletters | Die E-Mail-Adresse wird so lange gespeichert, wie Sie den Newsletter abonniert haben, und danach für drei (3) Jahre ab dem Datum Ihres Widerspruchs in einem sicheren Archiv gespeichert. |
Für die Verwaltung Ihrer Ausweisdokumente im Rahmen der Wahrnehmung Ihrer Rechte | Ein (1) Jahr bei Ausübung des Rechts auf Auskunft oder Berichtigung Drei (3) Jahre bei Ausübung des Rechts auf Widerspruch |
Für die Messung der Besucherzahlen und statistische Zwecke | Sechs (6) Monate, dann werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert. |
Um den korrekten Betrieb und die ständige Verbesserung unserer WEBSEITE zu gewährleisten | Dreizehn (13) Monate, dann werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert. |
Artikel 8: Ihre Rechte
Sie haben gemäß dem Datenschutzgesetz und der DSGVO folgende Rechte:
- das Recht auf Auskunft (Artikel 15 DSGVO), Berichtigung (Artikel 16 DSGVO), Aktualisierung und Ergänzung Ihrer Daten (mehr erfahren)
- das Recht auf Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Artikel 17 DSGVO), wenn diese falsch, unvollständig, zweideutig oder veraltet sind oder wenn ihre Erfassung, Verwendung, Übermittlung oder Speicherung untersagt ist (mehr erfahren)
- das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen (Artikel 13-2c DSGVO)
- das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken (Artikel 18 DSGVO)
- das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen (Artikel 21 DSGVO) (mehr erfahren)
- das Recht auf Übertragung der uns durch Sie zur Verfügung gestellten Daten, wenn Ihre Daten Gegenstand einer automatischen Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags sind (Artikel 20 DSGVO)
- das Recht, zu bestimmen, was im Falle Ihres Todes mit Ihren Daten geschieht, und ob wir Ihre Daten an einen von Ihnen vorher benannten Dritten weitergeben dürfen (mehr erfahren).
Sollten uns im Falle Ihres Todes keine Anweisungen Ihrerseits vorliegen, so sind wir verpflichtet, Ihre Daten zu vernichten, es sei denn, ihre Speicherung ist zu Beweiszwecken oder für die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht erforderlich.
Diese Rechte können folgendermaßen ausgeübt werden:
- entweder per E-Mail unter der Adresse info@comptoirducerame.com
- oder per Post unter der Anschrift Zac La Moulinas 5 Zac du Moulinas, 66330 Cabestany, Frankreich. Nennen Sie dabei Ihre Kontaktdaten (Nachname, Vorname, Anschrift) und einen legitimen Grund, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist (insbesondere bei einem Widerspruch gegen die Verarbeitung).
Falls Sie eine Kopie Ihres Ausweises zum Nachweisen Ihrer Identität übermittelt haben, so speichern wir diese Kopie ein (1) Jahr lang. Die Frist beträgt drei (3) Jahre, wenn die Übermittlung im Rahmen der Ausübung Ihres Widerrufsrechts erfolgt ist.
Weitere Informationen über Ihre Rechte erhalten Sie auch auf der Webseite der französischen Datenschutzbehörde CNIL unter der folgenden Adresse: http://cnil.fr
Artikel 9: Verbindungsdaten und Cookies
Wir verwenden auf unserer WEBSEITE Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Internetadresse, Protokoll vom Computer des Besuchers, aufgerufene Seite) und Cookies (kleine Dateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden), um Sie zu identifizieren, Ihr Surfverhalten zu speichern (insbesondere die aufgerufenen Seiten). So können wir die Zahl der Besucher unserer WEBSEITE messen und Ihnen anhand Ihres Surfverhaltens Sonderangebote und Werbung zeigen, die zu Ihren Bedürfnisse und Interessen passen.
Indem Sie unsere Cookie-Richtlinie aufrufen, können Sie die Verwendung von Cookies akzeptieren, ablehnen oder auswählen, welche Arten von Cookies auf Ihren Endgeräten installiert werden dürfen.
Weitere Informationen
Indem Sie auf unserer WEBSEITE surfen, stimmen Sie der Installation dieser so genannten technischen Cookies zu. Deren alleiniger Zweck ist es, die elektronische Kommunikation Ihres Endgeräts mit unserer WEBSEITE zu ermöglichen oder zu erleichtern, indem die Verwaltung und Navigation auf der WEBSEITE vereinfacht wird.
Nur in den folgenden Fällen greifen wir auf die auf Ihrem Endgerät gespeicherten Informationen zu oder speichern wir dort Informationen:
- wenn die Kommunikation auf elektronischem Weg ermöglicht werden soll;
- wenn es erforderlich ist, um unseren Kommunikationsservice auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin online bereitzustellen.
Wir und Dritte verwenden auch die folgenden Cookies, für die Ihre Zustimmung erforderlich ist:
- Cookies des Tools Google Analytics, um die Anzahl der Besuche, die Anzahl der besuchten Seiten sowie Ihre Aktivität auf unserer WEBSEITE und die Häufigkeit, mit der Sie zurückkehren, zu messen.
- eventuell weitere Drittanbieter-Cookies zu denselben Zwecken, nämlich dem Messen der Besucherzahlen und zu Werbezwecken.
Diese Arten von Cookies werden nur dann auf Ihren Endgeräten installiert, wenn Sie dem zustimmen, indem Sie weiter auf unserer WEBSEITE surfen. Sie können Ihre Zustimmung zur Verwendung dieser Cookies durch uns jedoch jederzeit widerrufen, indem Sie unsere Cookie-Richtlinie aufrufen.
Um mehr darüber zu erfahren, wie diese verschiedenen Cookies verwaltet werden, und um ihre Installation zu erlauben oder zu verbieten, müssen Sie unsere Cookie-Richtlinie aufrufen.
Die Browser-Software auf Ihren Computern, Smartphones und anderen internetfähigen Geräten akzeptiert standardmäßig die auf Webseiten vorhandenen Cookies.
Sie behalten aber die Kontrolle über die Installation dieser Cookies, denn Sie haben nicht nur die oben genannten Möglichkeiten, unsere Cookies zu deaktivieren, sondern Sie können die Browser-Software auch so einstellen, dass sie
- die Cookies auf der WEBSEITE akzeptiert oder ablehnt,
- grundsätzlich alle Cookies ablehnt,
- oder für jedes Cookie, auf das Sie beim Surfen im Internet stoßen, nach Ihrer Zustimmung fragt.
Hierfür müssen Sie nur den Anweisungen in Ihren Navigationsprogrammen folgen. Zum Beispiel:
- Mit Internet Explorer? : Tool-Menü ? Internetoptionen ? Datenschutz-Tab ? Wählen Sie die gewünschte Stufe aus.
- Mit Firefox? : Tool-Menü ? Optionen ? Privatsphäre-Tab ? Wählen Sie die gewünschten Optionen aus.
- Mit Chrome ? : Konfigurationsmenü (Einstellungen-Logo) ? Einstellungen ? Erweiterte Einstellungen ? Inhaltseinstellungen ? Wählen Sie die gewünschten Optionen aus.
- Mit Safari ? : Safari (Einstellungen-Logo) ? Einstellungen ? Sicherheit ? Cookies anzeigen ? Wählen Sie die gewünschten Optionen aus.
- Mit Opera ? : Tool-Menü ? Einstellungen ? ‚Erweitert‘-Tab ? Rubrik ‚Cookies‘ ? Cookies verwalten ? Wählen Sie die gewünschten Optionen aus.
Wenn Sie unsere technischen und funktionalen Cookies blockieren, so kann dies Ihre Navigation auf unserer WEBSEITE und/oder die Nutzung bestimmter Funktionen auf der Webseite beeinträchtigen.
Artikel 10: Sicherheit
Wir treffen alle technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten sicher zu verarbeiten und vertraulich zu halten.
Unter Berücksichtigung der Art Ihrer Daten und der mit unserer Verarbeitung verbundenen Risiken treffen wir auch alle nötigen Vorkehrungen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und um zu verhindern, dass diese verfälscht oder beschädigt werden oder dass unbefugte Dritte Zugriff darauf bekommen. Diese Vorkehrungen sind: physischer Schutz der Räume; Authentifizierungsverfahren für Personen, die auf die Daten zugreifen wollen, mittels persönlichem und gesichertem Zugang über vertrauliche Benutzernamen und Passwörter; sicheres HTTPS-Protokoll; Protokollierung und Nachverfolgbarkeit von Verbindungen; Verschlüsselung bestimmter Daten etc.
